ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟΙ ΤΕΧΝΙΚΟΙ
Τεχνική Υποστήριξη
SUPPORT EXPERTS
Τεχνική υποστήριξη από πραγματικούς τεχνικούς για WooCommerce & Opencart — οι υποδομές σας είναι πάντα ενημερωμένες, ασφαλείς και πλήρως βελτιστοποιημένες
Ασφάλεια & Προστασία
— Ανιχνεύουμε πιθανές απειλές (malware, trojans) και προστατεύουμε από επιθέσεις brute force.
— Διαχείριση Firewall / WAF: Φιλτράρουμε την κακόβουλη κίνηση πριν αυτή φτάσει στον server σας.
— Πολιτική Πρόσβασης: Εφαρμόζουμε ισχυρές πολιτικές στους κωδικούς πρόσβασης.
Readmore
— Διαχείριση Firewall / WAF: Φιλτράρουμε την κακόβουλη κίνηση πριν αυτή φτάσει στον server σας.
— Πολιτική Πρόσβασης: Εφαρμόζουμε ισχυρές πολιτικές στους κωδικούς πρόσβασης.
Υποστήριξη & Διαχείριση Server
— Monitoring Πόρων: Παρακολουθούμε την ορθή λειτουργία του server.
— Ασφάλεια και Απομόνωση IP: Εφαρμόζουμε κανόνες rate limiting για την αποτροπή επιθέσεων DDoS.
— Παραμετροποίηση Email: Προσθήκη SPF, DKIM, DMARC εγγραφών για την ομαλή παράδοση των email.
Readmore
— Ασφάλεια και Απομόνωση IP: Εφαρμόζουμε κανόνες rate limiting για την αποτροπή επιθέσεων DDoS.
— Παραμετροποίηση Email: Προσθήκη SPF, DKIM, DMARC εγγραφών για την ομαλή παράδοση των email.
Page Speed Optimization
— Caching: Ρυθμίζουμε τη μνήμη cache του browser και του server για τη μείωση του χρόνου φόρτωσης
— Βελτιστοποίηση Assets: Ελαχιστοποιούμε (minify) αρχεία CSS και JavaScript για να επιτύχουμε υψηλές βαθμολογίες στο Google PageSpeed Insights.
Readmore
— Βελτιστοποίηση Assets: Ελαχιστοποιούμε (minify) αρχεία CSS και JavaScript για να επιτύχουμε υψηλές βαθμολογίες στο Google PageSpeed Insights.
Τεχνικό SEO
— Παρακολούθηση Google Search Console: Εντοπίζουμε και επιλύουμε σφάλματα ανίχνευσης και σπασμένους συνδέσμους (404)
— Feeds Προϊόντων (XML/CSV): Ενημερώνουμε και διαχειριζόμαστε τα αρχεία που αποστέλλονται σε Skroutz, BestPrice, Google Merchant Center.
Readmore
— Feeds Προϊόντων (XML/CSV): Ενημερώνουμε και διαχειριζόμαστε τα αρχεία που αποστέλλονται σε Skroutz, BestPrice, Google Merchant Center.
Backups & Συντήρηση Βάσης Δεδομένων
— Database Optimization: Αφαιρούμε transients, revisions, παλιές συνεδρίες και log files.
— Διαδικασία Backup: Διασφαλίζουμε ότι τα αντίγραφα ασφαλείας λαμβάνονται καθημερινά/εβδομαδιαία σε εξωτερικά αποθηκευτικά μέσα.
Readmore
— Διαδικασία Backup: Διασφαλίζουμε ότι τα αντίγραφα ασφαλείας λαμβάνονται καθημερινά/εβδομαδιαία σε εξωτερικά αποθηκευτικά μέσα.
Key Performance Indicators
Διασφαλίζουμε τη σταθερότητα και την ανάπτυξη του e-shop σας — συνδυάζοντας την πολυετή τεχνική εμπειρία μας με τεχνολογίες αιχμής
Σχεδιάζουμε και υποστηρίζουμε κάθε project με γνώμονα τη μακροπρόθεσμη καλή λειτουργία του και την προστασία της ασφάλειας των δεδομένων σας.
Έτη Εμπειρίας
15+
Με πολλά χρόνια πραγματικής εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδων, εγγυόμαστε για τις υπηρεσίες μας.
Ώρες Απόκρισης
2-6
Εγγυημένη επίλυση κρίσιμων τεχνικών ζητημάτων εντός ελάχιστου χρονικού διαστήματος.
PHP Customization
100%
Απόλυτα εξειδικευμένοι τεχνικοί σε συστήματα PHP για πλήρη παραμετροποίηση των αναγκών σας.
Premium E-shops
70+
Έχουμε υλοποιήσει δεκάδες custom e-shop που μετατρέπουν τους χρήστες σε πιστούς πελάτες.
SUPPORT PACKAGES
Ευέλικτα μηνιαία πλάνα
για κάθε περίσταση
Essential Care
Μικρές επιχειρήσεις, εταιρικά websites, απλά WooCommerce sites που δεν έχουν καθημερινές παραγγελίες ή μεγάλο τεχνικό ρίσκο.
- Ενημερώσεις WordPress Core
- Ενημερώσεις Plugins
- Ενημερώσεις Theme
- Εβδομαδιαίος έλεγχος λειτουργίας
- Εβδομαδιαίο backup
- Βασικός έλεγχος ασφαλείας
- Βασικός έλεγχος σφαλμάτων
- Μικρές διορθώσεις περιεχομένου
- Email support
- Χρόνος απόκρισης: εντός 1–2 εργάσιμων ημερών
80€
/Ανά μήνα
Business Support
Για e-shop που δέχονται παραγγελίες, έχουν ανάγκη από τακτική τεχνική παρακολούθηση, θέλουν σωστά backups, έλεγχο ταχύτητας, feeds και υποστήριξη όταν κάτι δεν λειτουργεί.
- Όλα του Essential Care
- Εβδομαδιαία συντήρηση βάσης δεδομένων
- Έλεγχος WooCommerce λειτουργιών
- Έλεγχος checkout / cart / πληρωμών
- Basic XML/CSV feeds για Skroutz / BestPrice
- Βασικός έλεγχος Google Search Console
- Βασική βελτιστοποίηση PageSpeed
- Καθημερινά backups βάσης δεδομένων
- Email + AnyDesk support
- Χρόνος απόκρισης: εντός 6–12 εργάσιμων ωρών
160€
/Ανά μήνα
Enterprise eCommerce
Κορυφαίο support από έμπειρους WordPress developers. Για μεγάλα e-shop με αυξημένες ανάγκες, marketplaces, custom λειτουργίες και άμεση τεχνική υποστήριξη.
- Όλα του Business Support
- Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων
- Custom XML/CSV για Marketplaces
- Διασύνδεση προμηθευτών μέσω XML / CSV
- Έλεγχος Google Search Console
- Παρακολούθηση critical errors
- Μικρές custom παρεμβάσεις
- Μηνιαίο Performance Report
- Τηλέφωνο + Email + AnyDesk Support
- Χρόνος απόκρισης: εντός 1–4 εργάσιμων ωρών
320€
/Ανά μήνα
Εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη για WooCommerce –ενημερώσεις, συντήρηση και επιδιόρθωση προβλημάτων
faq
Έχετε ερωτήσεις; Έχουμε τις απαντήσεις.
Για περισσότερες απορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Φόρμα Επικοινωνίας
Πώς διαχειρίζεστε τις αναβαθμίσεις του πυρήνα και των plugins/extensions για να αποφύγουμε διακοπές λειτουργίας;
Πριν από οποιαδήποτε αναβάθμιση, δημιουργούμε πάντα πλήρη αντίγραφα ασφαλείας (backups) σε επίπεδο server. Στη συνέχεια, εφαρμόζουμε τις ενημερώσεις σε περιβάλλον ελέγχου και διενεργούμε ενδελεχείς δοκιμές για να διασφαλίσουμε τη συμβατότητα του κώδικα. Σε περίπτωση που προκύψει σφάλμα (PHP conflicts) ή θέμα ασυμβατότητας, παρεμβαίνουμε άμεσα για την αποκατάστασή του.
Τι συμβαίνει σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος στο checkout ή κατά τη διαδικασία πληρωμής;
Τα ζητήματα που επηρεάζουν τις πωλήσεις αντιμετωπίζονται ως απόλυτη προτεραιότητα (Critical Priority). Η διαδικασία επίλυσης ενεργοποιείται εντός 2 έως 6 ωρών από την υποβολή του αιτήματος. Οι εξειδικευμένοι προγραμματιστές μας ελέγχουν τις πύλες πληρωμών, το καλάθι αγορών και τις συνδέσεις με τα τραπεζικά συστήματα για την άμεση επαναφορά της λειτουργίας.
Πώς προστατεύετε το ηλεκτρονικό κατάστημα από κακόβουλες επιθέσεις και παραβιάσεις;
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένες πρακτικές ασφαλείας, που περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της δραστηριότητας, την ανίχνευση κακόβουλου κώδικα (malware scanning) και τον αποκλεισμό διευθύνσεων IP. Επιπλέον, ρυθμίζουμε προηγμένα συστήματα προστασίας (WAF/Firewall) και ελέγχουμε τις προσβάσεις των διαχειριστών με επιβολή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).
Μπορείτε να αναπτύξετε custom λειτουργίες που δεν υπάρχουν στις βασικές ρυθμίσεις;
Ναι, η ομάδα μας διαθέτει την τεχνογνωσία να αναπτύξει custom λύσεις και χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα στις ανάγκες της επιχείρησής σας (π.χ. ειδικοί αυτοματισμοί παραγγελιών, custom φόρμες, ή διασυνδέσεις με ERP). Όλες οι παρεμβάσεις γίνονται με ασφαλή τρόπο, ώστε να μην επηρεάζονται οι μελλοντικές αναβαθμίσεις του συστήματος.
Τι είδους τεχνικό έλεγχο κάνετε για το SEO και τις διασυνδέσεις με marketplaces;
Παρακολουθούμε καθημερινά το Google Search Console για σφάλματα ανίχνευσης, σπασμένους συνδέσμους (404) και προβλήματα ευρετηρίασης. Παράλληλα, ελέγχουμε την ορθότητα των feeds (XML/CSV) για το Skroutz, το BestPrice και το Google Merchant Center, διασφαλίζοντας ότι οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων σας συγχρονίζονται σωστά.
